แชทบอทองค์กร & ภาครัฐ

ตอบคำถามประชาชนและลูกค้า
อัตโนมัติ 24 ชั่วโมง

GovChat เป็นแชทบอท AI ที่ช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยของหน่วยงานหรือองค์กร เช่น เวลาทำการ เอกสารที่ต้องเตรียม และขั้นตอนการติดต่อ ผ่านเว็บไซต์ LINE และ Facebook ในที่เดียว ลดจำนวนสายโทรและคำถามซ้ำ ๆ ที่ทีมงานต้องตอบเอง

เชื่อมต่อได้ทั้งเว็บไซต์ LINE และ Facebook ที่องค์กรใช้อยู่

เหมาะสำหรับ หน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ โรงพยาบาล สถาบันการศึกษา องค์กรเอกชน
ปัญหาที่พบบ่อย

คำถามเดิม ๆ กินเวลาเจ้าหน้าที่ทุกวัน

งานบริการประชาชนส่วนใหญ่วนอยู่กับคำถามซ้ำ ๆ ไม่กี่ข้อ แต่ต้องใช้คนตอบซ้ำทุกครั้ง

สายโทรเข้าไม่หยุด

เจ้าหน้าที่รับสายตอบคำถามเดิมทั้งวัน จนไม่มีเวลาทำงานหลัก

นอกเวลาราชการไม่มีคนตอบ

ประชาชนถามหลังเลิกงานหรือวันหยุด แต่ไม่มีใครตอบจนกว่าจะเปิดทำการ

ข้อมูลกระจัดกระจาย

คำตอบอยู่ในหลายไฟล์หลายหน้าเว็บ ประชาชนหาเองไม่เจอจึงต้องโทรถาม

ความสามารถ

ตอบคำถามอัตโนมัติ ตั้งค่าเองได้

GovChat เน้นสิ่งเดียว คือช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยแทนทีมงาน ให้ประชาชนและลูกค้าได้คำตอบเร็วขึ้น

ตอบคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ

ตอบจากชุดคำถาม–คำตอบ (FAQ) ที่เจ้าหน้าที่เตรียมไว้ พร้อมทำงานทันทีที่มีคนทัก

ทำงานจากชุด FAQ ที่ตั้งค่าเอง

ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ตอบได้นอกเวลาราชการและวันหยุด ประชาชนไม่ต้องรอจนถึงเวลาทำการ

ออนไลน์ตลอดเวลา

เจ้าหน้าที่แก้ไขคำตอบเองได้

เพิ่มหรือปรับชุดคำตอบผ่านหน้าจัดการได้เอง ไม่ต้องเขียนโค้ดหรือรอทีมพัฒนา

หน้าจัดการสำหรับแอดมิน

รายงานจำนวนแชทเบื้องต้น

ดูจำนวนข้อความและคำถามยอดนิยมในแต่ละวัน เพื่อรู้ว่าประชาชนถามอะไรบ่อย

สรุปเป็นตัวเลขรายวัน
วิธีใช้งาน

เริ่มใช้งานได้ใน 3 ขั้นตอน

ไม่ต้องพัฒนาระบบซับซ้อน เปิดใช้งานกับช่องทางที่องค์กรมีอยู่ได้เลย

1

เตรียมชุดคำตอบขององค์กร

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบมาตรฐาน แล้วกรอกลงในระบบผ่านหน้าจัดการ

2

เลือกช่องทางที่ต้องการ

เปิดใช้บนเว็บไซต์ เชื่อม LINE Official Account หรือเพจ Facebook ตามที่หน่วยงานใช้อยู่

3

เริ่มตอบอัตโนมัติ

แชทบอทเริ่มตอบคำถามทันทีในทุกช่องทางที่เปิดไว้ ทีมงานดูสถิติและปรับคำตอบได้ตลอด

ช่องทางที่รองรับ

ตอบประชาชนได้ครบทั้งเว็บ LINE และ Facebook

รองรับทั้งกล่องแชทบนเว็บไซต์ LINE Official Account และเพจ Facebook รวมทุกช่องทางไว้ให้เจ้าหน้าที่ดูแลจากที่เดียว

กล่องแชทบนเว็บไซต์

ฝังบนหน้าเว็บของหน่วยงาน แสดงเป็นกล่องแชทมุมจอ

พร้อมใช้งาน

LINE Official Account

เชื่อมต่อกับ LINE OA ของหน่วยงาน เพื่อตอบผ่าน LINE

พร้อมใช้งาน

เพจ Facebook

ตอบข้อความในกล่อง Messenger ของเพจหน่วยงาน

พร้อมใช้งาน
ความปลอดภัย

ดูแลข้อมูลตามมาตรฐานทั่วไป

ระบบทำงานบนคลาวด์ พร้อมมาตรการรักษาความปลอดภัยพื้นฐานสำหรับงานบริการประชาชน

เข้ารหัสการเชื่อมต่อ (HTTPS)

ข้อมูลระหว่างประชาชนกับระบบถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

สอดคล้องกับ PDPA

มีนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามแนวทาง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน

แบ่งสิทธิ์แอดมินและผู้ดูรายงานภายในหน่วยงานได้

สำรองข้อมูลอัตโนมัติ

ระบบสำรองข้อมูลการสนทนาเป็นระยะบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของผู้ให้บริการ

หมายเหตุ: ระบบให้บริการในรูปแบบคลาวด์ (SaaS) ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน

แพ็กเกจ

แพ็กเกจสำหรับหน่วยงานและองค์กร

เลือกแพ็กเกจตามปริมาณการใช้งานของหน่วยงานหรือองค์กร ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

แนะนำ

มาตรฐาน

สำหรับหน่วยงานหรือองค์กรที่ต้องการเริ่มใช้แชทบอทตอบคำถาม

25,000บาท

ต่อเดือน

หรือรายปี 275,000 บาท · ประหยัด 1 เดือน
  • กล่องแชทบนเว็บไซต์ + เชื่อม LINE OA และเพจ Facebook
  • ตอบ FAQ อัตโนมัติสูงสุด 100 ชุด
  • ผู้ดูแลระบบสูงสุด 3 บัญชี
  • รายงานจำนวนแชทรายวัน
  • สนับสนุนการใช้งานทางอีเมล
เลือกแพ็กเกจนี้

ออกแบบสำหรับหน่วยงาน

สำหรับหน่วยงานหรือองค์กรที่ต้องการระบบเฉพาะและการเชื่อมต่อพิเศษ

เริ่มต้นที่300,000บาท

ต่อโครงการ

มีบริการดูแลรายปีเสริม (ตามขอบเขตงาน)
  • ทุกอย่างในแพ็กเกจมาตรฐาน
  • ออกแบบหน้าตาและชุดคำตอบเฉพาะหน่วยงาน
  • เชื่อมต่อระบบภายในของหน่วยงาน
  • ผู้ดูแลระบบไม่จำกัด + อบรมการใช้งาน
  • ทีมงานดูแลและ SLA ระดับองค์กร
ขอใบเสนอราคา

ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม · แพ็กเกจมาตรฐานเลือกชำระรายเดือนหรือรายปีได้ · แพ็กเกจออกแบบสำหรับหน่วยงานเริ่มต้นที่ 300,000 บาท โดยทั่วไปอยู่ที่ 300,000–500,000 บาทต่อโครงการ ขึ้นอยู่กับขอบเขตงานและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ · สำหรับใบเสนอราคาหน่วยงานราชการหรือองค์กร ติดต่อทีมงานได้โดยตรง

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่หน่วยงานมักถาม

แชทบอทตอบคำถามได้แม่นแค่ไหน
GovChat ตอบจากชุดคำถาม–คำตอบที่เจ้าหน้าที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า หากมีคำถามที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่เตรียมไว้ ระบบจะแจ้งให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ ดังนั้นความแม่นยำจึงขึ้นอยู่กับชุดคำตอบที่เตรียม
ต้องมีทีมไอทีติดตั้งไหม
การติดตั้งทำได้ด้วยการวางโค้ดหนึ่งบรรทัดบนหน้าเว็บ หากหน่วยงานดูแลเว็บไซต์เองอยู่แล้วก็สามารถทำได้ ทีมงานมีคู่มือและช่วยเหลือระหว่างตั้งค่า
ข้อมูลการสนทนาเก็บไว้ที่ไหน
ระบบทำงานบนคลาวด์ ข้อมูลการสนทนาถูกจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการคลาวด์ โดยมีนโยบายการจัดการข้อมูลตามแนวทาง PDPA
เชื่อมกับ LINE หรือ Facebook ได้ไหม
รองรับทั้งกล่องแชทบนเว็บไซต์ LINE Official Account และเพจ Facebook โดยการเชื่อมต่อ LINE และ Facebook มีให้ตั้งแต่แพ็กเกจมาตรฐานขึ้นไป
ยกเลิกบริการได้ไหม
เป็นบริการรายเดือน สามารถแจ้งยกเลิกได้เมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน โดยไม่มีค่าผูกมัดระยะยาว

พร้อมให้ประชาชนและลูกค้าได้คำตอบเร็วขึ้น?

ทดลองใช้ GovChat ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทีมงานช่วยตั้งค่าชุดคำตอบชุดแรกให้

ขอทดลองใช้ฟรี